Hasil SKM Periode I Tahun 2026, Pelayanan BBPK Jakarta Raih Predikat “Sangat Baik”
Jakarta – Balai Besar Pelatihan Kesehatan (BBPK) Jakarta kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Hal ini tercermin dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Periode I Tahun 2026 yang dilaksanakan pada Januari hingga Maret 2026.
Berdasarkan hasil survei tersebut, BBPK Jakarta memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 88,81, yang masuk dalam kategori “Sangat Baik”. Capaian ini menunjukkan bahwa mutu pelayanan serta kinerja unit layanan telah memenuhi bahkan melampaui harapan masyarakat.
Survei ini melibatkan 241 responden yang terdiri dari berbagai latar belakang. Berdasarkan jenis kelamin, responden didominasi oleh perempuan sebanyak 190 orang (78,84%), sedangkan laki-laki sebanyak 51 orang (21,16%). Dari sisi pendidikan, mayoritas responden merupakan lulusan D4/S1 sebanyak 131 orang (54,36%), diikuti oleh D1/D2/D3 sebanyak 101 orang (41,91%), serta sebagian kecil dari jenjang SMA dan S2/S3.
Kepala BBPK Jakarta menyampaikan bahwa hasil ini merupakan bentuk apresiasi dari masyarakat atas upaya peningkatan kualitas layanan yang terus dilakukan secara berkelanjutan. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan, serta menjadikan hasil SKM ini sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan ke depan,” ujarnya.
Lebih lanjut, hasil SKM ini juga menjadi indikator penting dalam menilai efektivitas pelayanan publik yang diberikan, sekaligus sebagai dasar dalam penyusunan strategi peningkatan kualitas layanan di masa mendatang.
BBPK Jakarta akan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
